Privacybeleid

Overzicht

FC Helper is een browserextensie voor EA FC Ultimate Team die gebruikers helpt Squad Building Challenges te voltooien. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy. Dit privacybeleid legt uit welke informatie FC Helper benadert, hoe die wordt gebruikt en welke rechten je als gebruiker hebt.

Door FC Helper te installeren en te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Als je daar niet mee akkoord gaat, verwijder de extensie dan.

Gegevensverzameling

Waar wij toegang toe hebben

FC Helper leest gegevens uit de EA FC Ultimate Team Web App om zijn kernfuncties uit te voeren. Deze gegevens worden volledig binnen je browser verwerkt en worden nooit verzonden naar onze servers of naar derden (behalve zoals beschreven in het onderdeel Diensten van derden).

• Clubspelergegevens: spelersnamen, ratings, posities, landen, competities, clubs en kaarteigenschappen -- gebruikt om geschikte spelers voor SBC-challenges te vinden
• SBC-eisen: challenge-eisen van SBC-pagina's -- gebruikt om te begrijpen wat een challenge nodig heeft
• Transfermarktprijzen: kaartwaarden uit marktzoekopdrachten -- gebruikt om prijsindicatoren te tonen en marktoplossingen te vinden
• Packinhoud: items uit geopende packs -- gebruikt om duplicaten te detecteren en packsamenvattingen te tonen
• Gebruikersinstellingen: voorkeurspresets en configuratie-opties -- lokaal opgeslagen om je voorkeuren tussen sessies te herstellen
• Gevonden oplossingen: recente oplossingen voor snelle toegang -- tijdelijk in het geheugen opgeslagen

Wat wij NIET verzamelen

• Accounts of inloggegevens -- FC Helper heeft geen accountsysteem. Je e-mailadres wordt alleen gebruikt voor premium, zoals hieronder beschreven onder "Je e-mailadres"
• Creditcard- of andere betaalgegevens -- betaalinformatie wordt rechtstreeks door Stripe verzameld via Stripe Checkout en komt nooit in de extensie of onze backend terecht
• Persoonlijk identificeerbare informatie buiten de niet-herleidbare Stripe-klant-ID en het hieronder beschreven e-mailadres -- met één uitzondering: wat je ook kiest te typen in een antwoord op de feedback-enquête, bereikt ons zoals geschreven
• Browsergeschiedenis buiten de EA FC Web App
• Locatiegegevens. Je IP-adres wordt door onze backend bij elk verzoek gezien en wordt alleen gebruikt om misbruik te beperken (rate-limiting); het wordt nooit opgeslagen, gelogd of aan jou gekoppeld
• Gegevens van andere websites

De FC Helper-extensie gebruikt geen analytics, trackingpixels, cookies of enige vorm van telemetrie. Niets van wat je in de EA FC Web App doet, wordt gemeten of gerapporteerd.

Je e-mailadres

FC Helper verwerkt alleen een e-mailadres als je er een opgeeft voor premium. Het wordt op drie plekken gebruikt:

• Een abonnement starten: het e-mailadres dat je invoert, wordt naar onze backend gestuurd, die bij Stripe controleert of dat e-mailadres al een abonnement heeft of de gratis proefperiode al heeft gebruikt, en het vooraf invult op de Stripe Checkout-pagina.
• Premium herstellen via e-mail: het e-mailadres dat je typt, wordt naar onze backend gestuurd zodat deze aan Stripe kan vragen welk abonnement daarbij hoort.
• Automatisch herstel: na een van beide wordt het e-mailadres opgeslagen in de gesynchroniseerde opslag van je browserextensie. Als de extensie later geen gekoppeld abonnement meer vindt -- bijvoorbeeld na een reset -- stuurt ze dat opgeslagen e-mailadres, maximaal eens per uur, naar onze backend om je abonnement opnieuw te koppelen zonder het je te vragen.

Onze backend bewaart het e-mailadres niet: het wordt doorgegeven aan Stripe voor het verzoek en daarna vergeten. Stripe bewaart het e-mailadres in je klantgegevens als onderdeel van je abonnement. Om de opgeslagen kopie uit je browser te verwijderen, deïnstalleer je de extensie of wis je de opslag ervan.

Website-analyse

Deze website — fchelper.com — gebruikt Google Analytics om bezoeken te tellen en te zien welke pagina's nuttig zijn. Dat staat los van de extensie: het meet alleen je bezoek aan deze site en heeft nooit toegang tot je EA-club, je opstellingen of iets wat de extensie doet.

Analytics draait alleen als je het accepteert in de banner die bij je eerste bezoek wordt getoond — weiger je, dan wordt er niets gemeten. Google Analytics plaatst cookies en verwerkt je IP-adres om ongeveer te bepalen waar bezoeken vandaan komen. Je kunt je afmelden met de browserextensie van Google, of door het domein te blokkeren in je browser of adblocker. Blokkeren heeft geen enkel effect op de extensie.

Feedback-enquête

FC Helper nodigt je af en toe uit om een korte enquête in te vullen binnen de extensie. Dit is volledig vrijwillig: er wordt niets verzonden tenzij je op Verzenden drukt, en je kunt de enquête negeren.

Wanneer je de enquête verzendt, ontvangen wij alleen wat je hebt gekozen te beantwoorden -- je beoordeling, je geschreven antwoorden, welke opties je hebt gekozen, en of het account gratis of premium is. Als je een premium-abonnement hebt, wordt je niet-herleidbare Stripe-klant-ID meegestuurd, zodat feedback van abonnees te onderscheiden is. Antwoorden worden uitsluitend gebruikt om te bepalen wat we verbeteren en wat we hierna bouwen.

Wij ontvangen je club, je spelers, je munten of iets anders uit de EA FC Web App niet.

Gegevensopslag

Gegevens worden lokaal opgeslagen met de ingebouwde opslag-API's van de browser (chrome.storage.local en chrome.storage.sync). Club-, markt- en spelgegevens verlaten je browser nooit. Het enige opgeslagen gegeven dat extern wordt verzonden is de niet-herleidbare Stripe-klant-ID, bij het verifiëren van de abonnementsstatus, en je opgeslagen e-mailadres, bij het automatisch herstellen van premium (zie "Je e-mailadres"). De opslag is geïsoleerd binnen je browserprofiel en is niet toegankelijk voor websites of andere extensies.

De volgende gegevens worden lokaal bewaard:

• Extensievoorkeuren (scope, filters, opties) -- om je instellingen tussen sessies te herstellen
• Dagelijkse solve-teller -- om de gratis limiet van 50 solves/dag toe te passen
• Stripe-klant-ID (niet-herleidbare identificatie, bijv. cus_xxxxx) -- opgeslagen in chrome.storage.sync zodat je premium-abonnement behouden blijft als je de extensie opnieuw installeert in dezelfde browser
• Opgeslagen rechtenstatus (abonnementsstatus + resterende dagen + tijdstip van laatste controle) -- zodat een tijdelijke storing van de backend betalende gebruikers niet stilzwijgend buiten de premiumfuncties kan sluiten
• Je e-mailadres, alleen als je er een hebt opgegeven voor premium -- opgeslagen in chrome.storage.sync zodat premium automatisch kan worden hersteld

Alle lokaal opgeslagen gegevens worden automatisch verwijderd wanneer je de extensie deïnstalleert. Je EA FC-clubgegevens (spelers, packs, marktprijzen) worden in realtime benaderd en in het geheugen verwerkt. Ze worden door FC Helper nooit naar schijf geschreven en verdwijnen zodra je het tabblad sluit.

Gebruik van gegevens

FC Helper gebruikt de gegevens die het benadert uitsluitend om zijn functies te leveren:

• Het optimale elftal voor SBC-challenges vinden uit je clubspelers
• Chemie berekenen voor elftalsamenstellingen
• Prijsindicatoren van de transfermarkt op spelerskaarten tonen
• Duplicaatkaarten detecteren bij het openen van packs
• Spelersaantallen en clubstatistieken tonen
• Je voorkeuren herstellen wanneer je het extensiepaneel opnieuw opent
• De dagelijkse solve-limiet van de gratis versie toepassen

Wij gebruiken je gegevens niet voor advertenties, profilering, analytics of enig ander doel dan de hierboven genoemde functies.

Diensten van derden

FC Helper communiceert met de volgende externe diensten:

Betalingsverwerking -- Stripe

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) verwerkt betalingen voor premium-abonnementen via Stripe Checkout. Wanneer je een abonnement start, wordt het e-mailadres dat je invoert doorgegeven aan Stripe om de pagina vooraf in te vullen, en word je doorgestuurd naar een door Stripe gehoste Checkout-pagina waar je je kaartgegevens rechtstreeks bij Stripe invoert. FC Helper ziet, ontvangt of bewaart je kaartgegevens nooit.

Na een geslaagde checkout slaat FC Helper een niet-herleidbare Stripe-klant-ID (bijv. cus_xxxxx) op in de lokale opslag van je browser. Deze identificatie wordt uitsluitend gebruikt om je abonnementsstatus bij volgende bezoeken te verifiëren.

Feedbacklevering -- Resend

Wanneer je een feedback-enquête verzendt, worden je antwoorden per e-mail bij ons bezorgd via Resend (beheerd door Plus Five Five, Inc.). Resend vervoert alleen het bericht en niets meer: het wordt niet gebruikt voor tracking, analytics of marketing, en FC Helper heeft geen mailinglijst. Zie het privacybeleid van Resend.

Abonnementsverificatie -- FC Helper-backend

Om te verifiëren of je abonnement actief is, stuurt FC Helper je Stripe-klant-ID naar een kleine backenddienst die wij beheren (gehost op Cloudflare Workers). Wanneer je je abonneert of premium herstelt, stuurt de extensie ook je e-mailadres, zoals beschreven onder "Je e-mailadres". De backend vraagt aan Stripe of je abonnement momenteel actief is of in een proefperiode zit en hoeveel proefdagen er resteren, en geeft dat antwoord terug aan de extensie. Er worden nooit clubgegevens of spelgegevens verzonden.

Waarom er een backend bestaat. De API van Stripe vereist een geheime sleutel die niet veilig in een browserextensie kan worden opgenomen (de broncode van een extensie is publiek te downloaden uit de store). De backend bewaart die sleutel en fungeert uitsluitend als verificatieproxy. Hij slaat je gegevens niet op, logt ze niet en analyseert ze niet, en hij draait geen database. Hij communiceert alleen met Stripe, voor abonnementsverificatie, en met onze e-mailprovider wanneer je een feedback-enquête verzendt.

Geraadpleegde externe diensten

• Privacybeleid van Stripe
• Privacybeleid van Cloudflare (hostingprovider voor de FC Helper-backend)

Alle overige communicatie van de extensie verloopt rechtstreeks tussen je browser en EA's eigen web app-API's. De extensie draait geen analytics en verzendt je clubgegevens nergens naartoe.

Delen van gegevens

Wij delen, verkopen, verhuren of verhandelen geen gebruikersgegevens met derden. Wij hebben geen gegevens om te delen.

Gegevensbeveiliging

Alle communicatie met Stripe en de FC Helper-backend verloopt uitsluitend via HTTPS. De identificerende gegevens die de extensie verzendt zijn de Stripe-klant-ID, bij het controleren van de abonnementsstatus, en je e-mailadres, bij het abonneren of herstellen van premium. Wij slaan geen van beide op enige server op -- elk wordt voor de duur van het verzoek doorgestuurd naar Stripe en niet gelogd.

Spelgegevens (spelers, packs, marktprijzen) blijven te allen tijde lokaal in je browser. Je extensiegegevens worden beschermd door de ingebouwde opslagisolatiemechanismen van de browser.

Bewaartermijn

Afgezien van feedback-enquête-antwoorden die je kiest te versturen, en die ons per e-mail bereiken, bewaren wij geen gegevens op enige server. Clubspelergegevens worden elke keer dat je de extensie gebruikt vernieuwd en worden nooit naar schijf weggeschreven. Lokaal opgeslagen extensie-instellingen blijven bestaan totdat je de extensie deïnstalleert of je browsergegevens wist.

Rechten van gebruikers

Omdat FC Helper vrijwel geen persoonsgegevens opslaat, zijn je rechten eenvoudig:

• Toegang tot je gegevens: je voorkeuren staan in de standaard browseropslag -- je kunt ze op elk moment bekijken via de ontwikkelaarstools van je browser.
• Je gegevens verwijderen: deïnstalleer de extensie. Alle lokaal opgeslagen voorkeuren en de solve-teller worden automatisch verwijderd.
• Gegevensoverdraagbaarheid: je instellingen kunnen indien nodig via de ontwikkelaarstools van de browser worden geëxporteerd.
• Je abonnement beheren: open de FC Helper-popup en gebruik de link "Abonnement beheren" om naar het Stripe Billing Portal te gaan -- kaartgegevens bijwerken, van plan wisselen, opzeggen of een terugbetaling aanvragen.

Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heb je mogelijk ook rechten onder de AVG (GDPR) of de UK GDPR, waaronder het recht op inzage, rectificatie en verwijdering. Gezien de minimale gegevens die wij bewaren, wordt aan deze rechten voldaan door de extensie te deïnstalleren.

Machtigingen

FC Helper vereist de volgende browsermachtigingen:

• Toegang tot ea.com / easports.com: vereist om met de EA FC Ultimate Team Web App te communiceren en SBC-oplossingen, prijsindicatoren en andere functies te leveren.
• Opslag: vereist om je extensie-instellingen en voorkeuren lokaal op te slaan met chrome.storage.local.

Elke opgegeven machtiging wordt actief door de extensie gebruikt. Er worden geen ongebruikte machtigingen aangevraagd.

Privacy van kinderen

FC Helper is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op; wij nemen dan stappen om die te verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij. Belangrijke wijzigingen worden vermeld in de releasenotities van de extensie.

Voortgezet gebruik van FC Helper nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als je aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

Naleving

FC Helper voldoet aan de privacyvereisten van zowel de Chrome Web Store als Firefox Add-ons.

Disclaimer

FC Helper is een onafhankelijk project. Het is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of verbonden met Electronic Arts (EA), EA Sports of een van hun dochterondernemingen.

Contact

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt over dit privacybeleid of de omgang van FC Helper met gegevens, neem dan contact met ons op:

support@fchelper.com

Wij streven ernaar alle vragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden.