الدعم

انضم إلى Discord

أسرع طريقة للحصول على المساعدة. اطرح سؤالًا، أو بلّغ عن خلل، أو شاهد ما يحلّه اللاعبون الآخرون.

discord.gg

راسلنا بالبريد

لأي شيء — أخطاء، أو فوترة، أو طلبات ميزات، أو مجرد ملاحظات. أرفق اسم متصفحك (Chrome أو Firefox) ووصفًا موجزًا لما حدث.

support@fchelper.com

"لم يُعثر على حل" — ابدأ من هنا

هذا أكثر بلاغ يصلنا، وهو في العادة ليس خللًا. أداة حل SBC لا تستخدم إلا ما سمحت لها باستخدامه، والإعدادات الافتراضية متحفّظة عن قصد.

راجع هذه النقاط بالترتيب:

• راجع مرشحات البطاقات. البطاقات الخاصة وTOTW والمطوَّرة مستبعدة افتراضيًا. والتحدي الذي يطلب تقييمًا مرتفعًا كثيرًا ما يتعذّر حلّه من دونها، وتفعيل واحد منها هو الحل كاملًا في الغالب.
• راجع الحد الأقصى للتقييم. إن كان مضبوطًا تحت ما يتطلبه التحدي، فلا وجود لتشكيلة صالحة ضمن حدودك.
• راجع قائمة الاستبعاد. البطاقات التي حميتها سابقًا لا تزال محمية. تُفتح قائمة الاستبعاد من شارة ودجت النادي.
• راجع المصدر. الحل من النادي وحده لا يمكنه إتمام تحدٍّ لا يغطيه ناديك فعلًا. والسماح بالسوق يُظهر لك كم ستكلّف البطاقات الناقصة.
• راجع ما إذا كان التحدي ببساطة أكبر من ناديك. إن كان التحدي يحتاج تشكيلة بتقييم 88 وأفضل بطاقاتك 84، فلا أداة تستطيع حلّه.

تستعرض الشروحات كل خيار بالترتيب.

التشكيلة تبدو خاطئة، أو استخدمت بطاقة كنت أريدها

استبعد ذلك اللاعب تحديدًا من البطاقة الموضوعة على الملعب ثم أعد الحل — يتغيّر ذلك المركز وحده، ويبقى بقية التشكيلة كما هو. وإن تكرر الأمر مع فئة من البطاقات لا مع بطاقة واحدة، فمفاتيح أنواع البطاقات هي الإعداد الذي ينبغي مراجعته لا قائمة الاستبعاد.

لا شيء يُرسَل نيابةً عنك أبدًا، لذا فالتشكيلة التي لا تعجبك لا تكلّفك شيئًا. امسحها أو أعد الحل.

ما الذي تضمّنه في بلاغ الخلل

البلاغات التي نستطيع التصرّف بها فورًا تحتوي عادةً على هذه الأمور الأربعة:

• متصفحك ومنصّتك — Chrome أو Firefox، حاسوب أو Android.
• ما الذي كنت تفعله، في جملة واحدة.
• ما الذي توقّعته، وما الذي حدث بدلًا منه.
• اسم التحدي أو الشاشة، إن كان الأمر خاصًا بواحد منها.

لقطات الشاشة تساعد كثيرًا. ولا ترسل أبدًا بيانات بطاقتك أو كلمات المرور أو بيانات دخول EA — لن نطلب أيًا منها إطلاقًا، ولا طلب دعم يحتاج إليها.

بريميوم والفوترة

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. إن لم يُفعَّل الاشتراك بعد إتمام الدفع، فاستخدم أولًا خيار Restore في لوحة الإضافة — فهو يعيد ربط اشتراكك فورًا. ما زلت عالقًا؟ راسلنا بالبريد مع ذكر وقت الشراء التقريبي (لا ترسل بيانات البطاقة أبدًا).

تُلغى الاشتراكات من مدير الاشتراك داخل الإضافة، والإلغاء يترك الباقة المجانية تعمل تمامًا كما كانت — فالخمسون عملية حل يوميًا ومؤشرات الأسعار وكشف النسخ المكررة لا تُسحب منك.

أمور تعمل كما هو مقصود

تصلنا بانتظام بضعة بلاغات ليست أخطاءً:

• لم يُرسل التحدي. هذا مقصود. أنت من يضغط Submit دائمًا.
• ترك مركزًا كما هو. المراكز التي ملأتها بنفسك، والمراكز التي أقفلتها اللعبة، لا تُمسّ أبدًا.
• استخدم البطاقات غير القابلة للتداول أولًا. مقصود أيضًا — فتلك البطاقات لا يمكن بيعها، لذا فإنفاقها لا يكلّفك شيئًا كان بإمكانك ادّخاره.
• الأسعار تختلف قليلًا عن السوق. تعرض الشارات أرخص عرض حالي، وهو يتحرك باستمرار.

التثبيت والتحديث

ثبّته من Chrome Web Store أو Firefox Add-ons. تصل التحديثات عبر المتجر تلقائيًا؛ لا شيء لتنزيله ولا شيء عليك مزامنته بنفسك.

إن توقفت الأزرار عن الظهور بعد تحديث، فأعد تحميل تبويب Web App — إذ ترتبط الإضافة عند تحميل الصفحة. وعلى Firefox لأندرويد تُثبَّت الإضافة مثل أي إضافة أخرى وتتصرّف كما على الحاسوب.

تابعنا

تُنشر ملاحظات الإصدارات والنصائح على X وYouTube.