支持
问题咨询、Bug 报告、高级版事宜 — 我们每一封都会看，通常一天内回复。
「找不到解」— 先从这里开始
这是最常见的反馈，而它通常不是故障。求解只会用你允许它使用的卡片，而默认设置是刻意保守的。
按顺序逐条检查：
- 检查卡片筛选。特殊卡、TOTW 和进化卡默认被排除。需要高评分的挑战往往离了它们就解不出来，打开其中一个通常就是全部的解决办法。
- 检查最高评分上限。如果它设得低于挑战的要求，在你的限制范围内就不存在有效阵容。
- 检查你的排除列表。你之前保护过的卡片仍然处于保护状态。排除列表可以从俱乐部小组件的徽章打开。
- 检查来源范围。只用俱乐部求解，无法完成一个你的俱乐部确实凑不齐的挑战。允许使用市场，就能看到缺的那些卡片要花多少钱。
- 检查这个挑战是不是本来就超出你的俱乐部。如果挑战需要 88 评分的阵容，而你最好的卡片是 84，那没有任何工具能解出来。
教程会按顺序讲解每一个选项。
阵容看着不对，或者用掉了我想留的卡
在球场上那张卡上把这名球员单独排除，然后重新求解 — 只有那一个位置会变，阵容其余部分保持不变。如果反复出问题的是某一类卡片而不是某一张，那该看的是卡片类型开关，而不是排除列表。
任何东西都不会替你提交，所以一套你不满意的阵容不会让你付出任何代价。清空它，或者重新求解。
Bug 报告里该写什么
我们能立刻着手处理的报告，通常包含这四样东西：
- 你的浏览器和平台 — Chrome 还是 Firefox，电脑还是 Android。
- 你当时在做什么，一句话说清。
- 你期望发生什么，实际又发生了什么。
- 如果只在某个挑战或页面出现，写上它的名字。
截图帮助很大。切勿发送银行卡信息、密码或你的 EA 登录凭据 — 我们永远不会索要这些，任何支持请求也都不需要它们。
高级版与账单
付款由 Stripe 处理。如果结账后订阅没有激活，先用扩展面板里的 Restore 选项 — 它会立刻重新关联你的订阅。还是不行？给我们发邮件并附上大致的购买时间（切勿发送银行卡信息）。
订阅可以在应用内的订阅管理里取消，取消之后免费档照常可用 — 每天 50 次求解、价格指示和重复卡检测都不会被收走。
这些其实是正常表现
有几类反馈经常出现，但并不是故障：
- 它没有提交挑战。这是有意为之。提交永远由你自己按。
- 它没有动某个位置。你已经填好的位置，以及游戏锁定的位置，都不会被碰。
- 它优先用了不可交易的卡片。同样是有意为之 — 这些卡片本来就卖不掉，用掉它们不会让你少赚任何本可入账的金币。
- 价格和市场上略有出入。徽章显示的是当前最低挂单价，而它时刻在变。
安装与更新
从 Chrome 应用商店或 Firefox 附加组件商店安装。更新会通过商店自动送达，没有什么要下载的，也不需要你自己维护版本同步。
如果更新后按钮不再出现，重新加载 Web App 标签页 — 扩展是在页面加载时接入的。在 Firefox for Android 上，扩展像其他附加组件一样安装，表现和电脑版一致。
常见问题
你们多久回复？
通常一天之内。Discord 最快，因为常常在我们回复之前就有其他玩家给出答案；涉及付款或账号的问题则更适合发邮件。
我付款后订阅没有激活，怎么办？
先用扩展面板里的 Restore 选项 — 它会立刻重新关联已有的订阅，大多数情况这样就解决了。如果还不行，给我们发邮件并附上大致的购买时间。切勿发送银行卡信息。
为什么求解会提示找不到解？
几乎总是筛选设置的问题，而不是故障。特殊卡、TOTW 和进化卡默认被排除，最高评分上限可能设得低于挑战所需，或者挑战正好需要一名被你排除的球员。放宽其中一项再试一次。
使用 FC Helper 需要账号吗？
不需要。免费档完全不需要账号。只有在你订阅高级版时才会有账号，而这部分通过 Stripe 处理。
我的数据会怎样？
你的俱乐部数据留在浏览器里。扩展不含任何分析或遥测，也从不传输游戏数据。唯一的对外通信是与 Stripe 核验高级版订阅。