你的订阅
Premium 的价格、如何取消,以及扣款看起来不对时该怎么办。
扣款方面需要帮助?请先写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问:我们通常在一天内回复。
价格
Premium 为每月 $2.99 或每年 $29.99,已含税。结账页面会在付款前显示总额。
你的方案会按相同价格自动续订,直到你取消。
7 天免费试用
- 新订阅用户可免费使用 7 天。
- 开始试用需要一张银行卡。
- 7 天结束时会扣除首次付款,除非你提前取消。之后它就是自动续订的付费方案。
- 每人限一次免费试用。如果你之前订阅过,就没有第二次试用,首次付款会在订阅时扣除。
如何取消
- 打开账单页面。 在网页版应用的主页上,按俱乐部栏上的 管理或取消(手机上为 管理;旧版本显示 Premium 或你的试用天数)。你也可以使用收据邮件中的链接。
- 登录。 输入订阅时使用的邮箱,然后按 Stripe 发给你的邮件操作。
- 取消。 按 取消订阅 并确认。
无法进入,或没有收到邮件?请写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问,我们会为你取消。
取消之后
- 不会再扣款。
- Premium 会保持有效,直到你已付费周期结束。这是正常的。
- 仅取消不会退还某一周期的部分费用。如需退款或行使 14 天权利,请参阅下方的退款。
- 周期结束后,免费版继续可用,每天 50 次求解,价格徽章和重复标记都保留。
在试用期间取消
在 7 天结束前取消,就不会扣款。在旧版本上,试用的最后 2 天里,该按钮会打开方案窗口:请按提醒卡片上的“取消试用”,或写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问,我们会为你取消。
移除扩展不等于取消
从浏览器移除 FC Helper 不会停止付款。你仍然需要取消。
已经移除了?请使用收据邮件中的链接,或写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问,我们会为你取消。
如果付款失败
我们会在 2 周内重试,最多 8 次。重试可能在第一次尝试几天后才扣款成功。如果每次都失败,你的订阅将终止。
要解决此问题,请打开账单页面并更换银行卡。如果你之前付过款,在我们继续重试期间 Premium 保持有效。如果这是试用结束后的首次付款,付款成功后 Premium 就会恢复。
如果你在付款失败期间取消,也请写信给我们,以便我们确认不会有重试扣款成功。
银行账单上的名称
请查找 FC HELPER PREMIUM。如果你通过 Link 订阅,它以 LINK.COM* 开头。
不确定是否通过 Link 订阅?收到 Link 的收据或看到 LINK.COM* 开头,就说明是。也可以直接问我们。
更换银行卡
按“如何取消”中的方式打开账单页面,然后更新付款方式。下一次付款将使用新卡。
退款
如果你通过 Link 订阅:退款、税费,以及(如果你在欧盟或英国)你 14 天内取消的权利,均由 Link 按其条款处理:Link 条款(比利时)、Link 条款(所有其他国家)、Link 退款政策。要行使这项 14 天权利,请向 Link 客服申请退款,并以 "cooling off period" 作为理由。
如果你由 FC Helper 直接计费(较早的订阅):你有权在订阅后 14 天内取消并获得全额退款,无需说明理由。请写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问。超过这 14 天后,写信给我们,我们会应要求退款。
扣款看起来不对?
请先写信至 support@fchelper.com 或在我们的 Discord 上提问:我们通常在一天内回复。这往往比通过银行处理更快,也不会影响你对银行享有的任何权利。
请告诉我们订阅时使用的邮箱和扣款日期。切勿发送银行卡信息。 在 Discord 上,请勿在公开频道中透露你的邮箱和银行卡信息。