Votre abonnement

Premium coûte $2.99 par mois ou $29.99 par an, taxes comprises. Le paiement affiche le total avant que vous payiez.

Votre forfait se renouvelle automatiquement au même prix jusqu'à ce que vous résiliiez.

• Les nouveaux abonnés bénéficient de 7 jours gratuits.
• Il vous faut une carte pour commencer l'essai.
• Votre premier paiement est prélevé à la fin des 7 jours, sauf si vous résiliez avant. Ensuite, c'est un forfait payant qui se renouvelle.
• Il y a un seul essai gratuit par personne. Si vous avez déjà été abonné, il n'y a pas de second essai et votre premier paiement est prélevé dès la souscription.

1. Ouvrez la page de facturation. Sur la page d'accueil de la Web App, appuyez sur Gérer ou résilier dans la barre du club (Gérer sur téléphone ; sur les anciennes versions, il affiche Premium ou vos jours d'essai). Vous pouvez aussi utiliser le lien d'un e-mail de reçu.
2. Connectez-vous. Saisissez l'e-mail de votre abonnement, puis suivez l'e-mail que Stripe vous envoie.
3. Résiliez. Appuyez sur Annuler l'abonnement et confirmez.

Vous n'arrivez pas à entrer, ou aucun e-mail n'est arrivé ? Écrivez à support@fchelper.com ou posez votre question sur notre Discord et nous résilierons pour vous.

• Plus aucun paiement n'est prélevé.
• Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. C'est normal.
• La résiliation seule ne rembourse aucune partie d'une période. Pour un remboursement ou votre droit de 14 jours, voir Remboursements ci-dessous.
• À la fin de la période, l'offre gratuite continue de fonctionner, avec 50 résolutions par jour, les badges de prix et les marques de doublons.

Résiliez avant la fin des 7 jours et aucun paiement n'est prélevé. Sur une ancienne version, pendant les 2 derniers jours d'un essai, le bouton ouvre la fenêtre des forfaits : appuyez sur Annuler l'essai sur la carte de rappel, ou écrivez à support@fchelper.com ou posez votre question sur notre Discord et nous l'annulerons pour vous.

Supprimer FC Helper de votre navigateur n'arrête pas vos paiements. Vous devez quand même résilier.

Vous l'avez déjà supprimée ? Utilisez le lien d'un e-mail de reçu, ou écrivez à support@fchelper.com ou posez votre question sur notre Discord et nous résilierons pour vous.

Nous réessayons, jusqu'à 8 fois sur 2 semaines. Une nouvelle tentative peut prélever le paiement plusieurs jours après la première. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement prend fin.

Pour corriger cela, ouvrez votre page de facturation et changez de carte. Si vous avez déjà payé, Premium reste actif pendant que nous réessayons. S'il s'agit de votre premier paiement après l'essai, Premium revient dès que le paiement aboutit.

Si vous résiliez alors qu'un paiement échoue, écrivez-nous aussi, afin que nous vérifiions qu'aucune nouvelle tentative n'aboutit.

Cherchez FC HELPER PREMIUM. Si vous vous êtes abonné via Link, il commence par LINK.COM*.

Vous ne savez pas si vous vous êtes abonné via Link ? Un reçu de Link ou ce début LINK.COM* signifie que oui. Ou demandez-nous simplement.

Ouvrez votre page de facturation comme dans « Comment résilier », puis mettez à jour votre moyen de paiement. Votre prochain paiement utilisera la nouvelle carte.

Si vous vous êtes abonné via Link : les remboursements, les taxes et, si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, votre droit de rétractation de 14 jours sont gérés par Link selon ses conditions : Conditions de Link (Belgique), Conditions de Link (tous les autres pays), Politique de remboursement de Link. Pour utiliser le droit de 14 jours, demandez un remboursement à l'assistance de Link et indiquez "cooling off period" comme motif.

Si vous êtes facturé directement par FC Helper (anciens abonnements) : vous avez le droit de résilier dans les 14 jours suivant la souscription pour un remboursement complet, sans motif. Écrivez à support@fchelper.com ou posez votre question sur notre Discord. Après ces 14 jours, écrivez-nous et nous remboursons sur demande.

Écrivez d'abord à support@fchelper.com ou posez votre question sur notre Discord : nous répondons généralement sous un jour. C'est souvent plus rapide que de passer par votre banque, et cela ne vous retire aucun droit auprès de votre banque.

Indiquez-nous l'e-mail de votre abonnement et la date du prélèvement. N'envoyez jamais de données de carte. Sur Discord, gardez votre e-mail et vos données de carte hors des salons publics.