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Tu plan se renueva solo al mismo precio hasta que lo canceles.

• Los nuevos suscriptores obtienen 7 días gratis.
• Necesitas una tarjeta para empezar la prueba.
• Tu primer pago se cobra cuando terminan los 7 días, salvo que canceles antes. Después, es un plan de pago que se renueva.
• Hay una prueba gratuita por persona. Si ya estuviste suscrito, no hay segunda prueba y tu primer pago se cobra al suscribirte.

1. Abre la página de facturación. En la página de inicio de la Web App, pulsa Gestionar o cancelar en la barra del club (Gestionar en el móvil; en versiones antiguas muestra Premium o tus días de prueba). También puedes usar el enlace de un correo de recibo.
2. Inicia sesión. Escribe el correo con el que te suscribiste y sigue el correo que te envía Stripe.
3. Cancela. Pulsa Cancelar suscripción y confirma.

¿No puedes entrar o no llegó ningún correo? Escribe a support@fchelper.com o pregunta en nuestro Discord y la cancelaremos por ti.

• No se cobran más pagos.
• Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Es normal.
• Cancelar por sí solo no reembolsa parte de un periodo. Para un reembolso o tu derecho de 14 días, consulta Reembolsos más abajo.
• Cuando termina el periodo, el plan gratis sigue funcionando, con 50 resoluciones al día, insignias de precio y marcas de duplicados.

Cancela antes de que terminen los 7 días y no se cobra ningún pago. En una versión antigua, en los últimos 2 días de una prueba el botón abre la ventana de planes: pulsa Cancelar la prueba en la tarjeta de aviso, o escribe a support@fchelper.com o pregunta en nuestro Discord y la cancelaremos por ti.

Quitar FC Helper de tu navegador no detiene tus pagos. Aun así tienes que cancelar.

¿Ya la quitaste? Usa el enlace de un correo de recibo, o escribe a support@fchelper.com o pregunta en nuestro Discord y la cancelaremos por ti.

Lo intentamos de nuevo, hasta 8 veces en 2 semanas. Un reintento puede cobrar el pago días después del primer intento. Si fallan todos los intentos, tu suscripción termina.

Para solucionarlo, abre tu página de facturación y cambia tu tarjeta. Si ya has pagado antes, Premium sigue activo mientras seguimos intentándolo. Si es tu primer pago después de la prueba, Premium vuelve en cuanto el pago se realiza.

Si cancelas mientras un pago está fallando, escríbenos también, para que comprobemos que no se realice ningún reintento.

Busca FC HELPER PREMIUM. Si te suscribiste a través de Link, empieza por LINK.COM*.

¿No sabes si te suscribiste a través de Link? Un recibo de Link o ese inicio LINK.COM* significa que sí. O simplemente pregúntanos.

Abre tu página de facturación igual que en «Cómo cancelar» y actualiza tu método de pago. Tu próximo pago usará la nueva tarjeta.

Si te suscribiste a través de Link: los reembolsos, los impuestos y, si estás en la UE o el Reino Unido, tu derecho de desistimiento de 14 días los gestiona Link según sus condiciones: Condiciones de Link (Bélgica), Condiciones de Link (todos los demás países), Política de reembolso de Link. Para usar el derecho de 14 días, pide un reembolso al soporte de Link e indica "cooling off period" como motivo.

Si FC Helper te factura directamente (suscripciones antiguas): tienes derecho a cancelar dentro de los 14 días posteriores a la suscripción y recibir el reembolso completo, sin dar motivos. Escribe a support@fchelper.com o pregunta en nuestro Discord. Pasados esos 14 días, escríbenos y reembolsamos si lo pides.

Escribe primero a support@fchelper.com o pregunta en nuestro Discord: solemos responder en un día. Suele ser más rápido que pasar por tu banco y no te quita ningún derecho que tengas con tu banco.

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